Gestion de Projet

HERMES, ITIL, Agile Méthodologies reconnues

La gestion de projet IT nécessite des méthodologies structurées et éprouvées. Cette section couvre les trois principales approches utilisées en Suisse et internationalement : HERMES (standard suisse), ITIL (gestion de services), et Agile/Scrum (développement itératif).

3
Méthodologies
100%
Standards reconnus
Swiss
HERMES focus

Méthodologies disponibles

HERMES

Méthode suisse de référence : 5 phases, rôles clairs, documents types

ITIL

Gestion des services IT : processus, incidents, changements, best practices

Agile / Scrum

Développement itératif : sprints, backlog, cérémonies, adaptation continue

Comparaison des Méthodologies

Aspect HERMES ITIL Agile/Scrum
Type Gestion de projet Gestion de service Développement logiciel
Approche Séquentielle modulaire Processus ITSM Itérative et incrémentale
Documentation 🟠 Importante 🔴 Très importante 🟢 Minimale
Flexibilité 🟡 Moyenne 🟠 Faible 🟢 Élevée
Durée cycle Plusieurs mois (phases) Continu (processus) 2-4 semaines (sprints)
Idéal pour Projets publics suisses Support IT, exploitation Projets innovants, startups
Certification HERMES Foundation/Advanced ITIL Foundation/Expert Scrum Master, Product Owner

Choisir la Bonne Méthodologie

Secteur Public CH

→ HERMES
Obligatoire pour appels d'offres publics, standard de fait

Support IT

→ ITIL
Gestion des incidents, changements, service desk

Startup / Innovation

→ Agile/Scrum
Adaptation rapide, feedback utilisateurs

Approche Hybride

→ Mix
HERMES pour gouvernance + Scrum pour dev

Concepts Transverses

Gestion des Risques

Présente dans toutes les méthodologies. Identifier, évaluer, traiter et surveiller les risques tout au long du projet.

  • Identification : Brainstorming, analyse SWOT, lessons learned
  • Évaluation : Probabilité × Impact = Criticité
  • Traitement : Éviter, réduire, transférer, accepter
  • Surveillance : Revue régulière du registre des risques

Gestion des Parties Prenantes

Crucial pour le succès du projet. Identifier tous les acteurs, comprendre leurs attentes et les impliquer au bon niveau.

  • Cartographie : Matrice Pouvoir/Intérêt
  • Communication : Plan de communication adapté à chaque groupe
  • Engagement : Maintenir l'adhésion et gérer les résistances

Gestion du Changement

Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de la nouvelle solution. Souvent négligé alors que critique pour le succès.

  • Formation : Adapter le contenu au public cible
  • Communication : Expliquer le "pourquoi" du changement
  • Support : Accompagnement post-déploiement (super-utilisateurs)

Documents Types Essentiels

Document HERMES ITIL Agile
Mandat / Charter ✅ Critique ❌ N/A ⚠️ Optionnel
Cahier des charges ✅ Critique ❌ N/A ❌ Remplacé par User Stories
Plan de projet ✅ Critique ❌ N/A ⚠️ Roadmap produit
Product Backlog ❌ N/A ❌ N/A ✅ Critique
Sprint Planning ❌ N/A ❌ N/A ✅ Critique
Ticket d'incident ❌ N/A ✅ Critique ❌ N/A
Rapport de clôture ✅ Important ❌ N/A ⚠️ Sprint Retrospective

Outils de Gestion

Outil Usage Méthodologie
Microsoft Project Planification Gantt, ressources HERMES, traditionnel
Jira Tickets, sprints, backlog Agile/Scrum, ITIL
ServiceNow ITSM, incidents, changements ITIL
Trello Kanban simple, collaboration Agile, flexible
Monday.com Gestion projet visuelle Tous types
Confluence Documentation collaborative Tous types

Ressources d'apprentissage

  • HERMES : hermes.admin.ch - Site officiel avec manuel et templates gratuits
  • ITIL : axelos.com - Certifications et documentation ITIL
  • Scrum Guide : scrumguides.org - Guide officiel Scrum (gratuit)
  • PMI : Project Management Institute pour PMP et standards
  • Agile Alliance : Ressources sur les pratiques agiles